科技资讯创业交流美食资讯读书心得农药资讯农业信息求职招聘服装服饰新能源育儿资讯电商资讯家居生活 更多

沟通的六项要领

2020-06-25 04:01:37 来源:澎湖资讯网

  (1)管理人员应先塑造自己的管理威信。一个值得信赖与尊重的管理者,无疑会在沟通过程中去除先天的障碍。

  (2)尊重组织伦理。一个企业体犹如一个人的身体,各部门各就其位,各司其职,不越权,不推责,沟通困难时以大局利益为重。

  (3)构建沟通管道。企业在人数有限时,老板可以用感情在日常工作中与员工维系关系,但是等到企业规模日益扩大,员工愈多,上级领导与所属员工的距离愈来愈远,此时应以沟通来替代维系,除了应用现有组织渠道外,也应适当地应用组织之外的沟通渠道。

  A、组织渠道:部门主管应扮演起部门老板的角色,经常与所属员工亲近。

  B、跨组织:公司设置员工意见箱。员工反映可不通过正式组织,直接投诉员工意见箱。

  (4)建立工作感情。部门内、部门间平时互相关怀,互相协助,自然会建立起工作感情,遇事须协调沟通时,一沟即通,毕竟“沟通并非谈判”。

  沟通要领:

  A、能听话:不随意插断对方的话,听懂别人的想法。

  B、能赞美:沟通对象的话,有道理的地方,应适当予以赞美。

  C、能平心静气:沟通两方如无“平心静心”的心理准备,沟通起来就易于“斗气”。

  D、能变通:解决事情的方案绝对不止一个。

  E、能清楚说明:举个例子,“某块地有一英亩”,听的人不见得清楚,再加以解说,一英亩大约等于一个足球场,从来没去过足球场的人还不清楚,那就再加以举例说好像我们会议室的几倍大。

  F、能幽默:有一次美国总统里根打电话给众院议长欧尼尔,他说:“依神的旨意,你我为敌,只能到下午六点,现在是下午四点,我们就把它假装现在是六点,好不好?”一句话,就此解决了彼此沟通的障碍,多高明呀!



文章整理:人在职场网站 http://www.rzzch.cn

  • 澎湖资讯网 版权所有
  • bjpk10031.cn copyright 2014 - 2021